「NURO 光 でんわ」サービス注意事項

「NURO 光 でんわ」のご利用には、専用のTA（テレフォニー・アダプタ）が必要となります。
TA（テレフォニー・アダプタ）はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社からレンタルでご提供いたします。レンタル利用料金は「NURO 光 でんわ」の月額基本料金に含まれます。
「NURO 光 でんわ」をご利用いただく場合、1電話番号毎に規定のユニバーサルサービス料が発生いたします。ユニバーサルサービス料は不定期に価格が見直されます。最新の価格についてはこちらをご覧ください。
電話サービスは、次の機器への接続はできません。G4 FAX、福祉電話（NTTシルバーホンあんしんSⅢ、NTTフラッシュベルなど）、在宅健康監視装置（NEC・在宅健康監視装置すこやかめいと1000シリーズなど）、ピンク電話、共同電話。
電話サービスをご利用の場合、次のサービスはご利用いただけません。信号監視通信サービス（各社ホームセキュリティなど）、ノーリンギング通信サービス（電気・ガス・水道など遠隔検針制御）、マイラインおよびマイラインプラス（番号ポータビリティをすると自動で解約されます）。既にご利用中の場合は、お客さまご自身でサービス提供事業者（ガス会社、セキュリティー会社など）へご連絡ください。
停電中及び回線サービスがご利用できない場合は、電話サービスもご利用いただけません。緊急特番（110/118/119）への発信もできません。
「NURO 光 でんわ」が利用開始したかどうかの確認は「111（線路試験受付（通話料無料）」へお電話ください。正常に通話できる場合は、アナウンスが流れます。

お申し込み時の注意事項

「NURO 光 でんわ」単品でのお申し込みは、クランクイン！ 光回線利用開始以降に、マイページからお申し込みいただけます。

電話番号の継続利用（ナンバーポータビリティ）に関する注意事項

「NURO 光 でんわ」で継続利用できる電話番号は、NTT加入電話で発番された番号に限ります。NTT加入電話以外で新しく提供された電話番号(NTT ひかり電話、auひかり電話など)は継続利用できません。
ただし、お客さまの電話番号がNURO 光サービスの提供エリア外のNTT局でご利用されている場合は、継続利用できません。
「NURO 光 でんわ」は、ご利用中の電話番号を1番号のみ継続利用できます。2番号お持ちの場合、もう1番号については必ずお客さまご自身で「NURO 光 でんわ」以外への番号継続手続き、または利用元電話事業者へ解約のお手続きをしてください。

新規電話番号発番に関する注意事項

電話番号案内（104）および電話帳（ハローページ）への掲載確認のお電話を「ソフトバンクテレコム電話帳申請センター」からおこないます。

キャンセル時の注意事項

「NURO光 でんわ」のお申し込みキャンセルをご希望の場合、マイページにお問い合わせください。
ただし、お申し込みキャンセルの受付期日は以下のとおりです。期日を過ぎた場合はご利用開始後の解約手続きとなります。

解約時の注意事項

• 解約時、解約費用として「NURO 光 でんわ 解約工事費」をご請求いたします。
• 「NURO 光 でんわ」の利用開始時に他社で利用していた番号を継続利用（番号ポータビリティ）した場合は、解約時、番号ポータビリティ工事費をご請求いたします。
• 弊社から提供していた機器は、ご解約完了の4日後以降に弊社指定業者が引取に伺います。一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金(TA)をご請求いたします。

「NURO 光 でんわ」を単品で解約する場合の注意事項

• 電話番号を継続利用する場合は、弊社でのお手続きは不要です。変更先電話事業者にて、番号ポータビリティのお手続きをしてください。番号ポータビリティ工事完了後、「NURO 光 でんわ」は解約となります。
• 「NURO 光 でんわ」で新規発番した電話番号を利用していた場合は、NUROサポートデスクにお問い合わせください。なお、利用していた電話番号は廃止となります。

NURO 光回線解約に伴って「NURO 光 でんわ」を解約する場合の注意事項